سياسة الإرجاع والاسترداد

في فونر مصر، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

الإرجاع

يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو إتلافها بعد التسليم.

• المنتجات المخصصة أو التي تم طلبها خصيصًا.

• المنتجات التي تم إرجاعها بدون عبوتها الأصلية أو ملحقاتها.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك. سنقوم بمراجعة المشكلة وتقديم حل مناسب، بما في ذلك الاستبدال أو الاسترداد إن أمكن.

عملية الاسترداد

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك واستلام المنتج وفحصه، ستتم معالجة المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية أو كما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتجات بشرط توفر المنتج والموافقة على طلب الإرجاع.

تكاليف الشحن

قد يتم تطبيق رسوم الشحن المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال قنوات الاتصال الرسمية لدينا.